横浜おかあさん店長ブログ

今日は朝からたくさんの方にご予約
ご利用いただきました。
本当にありがとうございました。

今日、ある女性からインコール
（お客様とお部屋に入りました、という
お店への確認電話）
があった15分後に再び着信がありました。
「これは相性が合わずムリ、という電話か
それともコースアップか？」
と思って電話に出ると
「ホテル備え付けのボディソープ交換の
トラブルがあったので、今から再スタート
しても良いでしょうか？」
との女性からの確認電話でした。

当たり前、と言えば当たり前ですが
その当たり前の事が知らない間に漏れて
いても私達は気付かない、いや気付けない
のがこの仕事なのです。

お部屋に入ってからの接客は女性に
お願いするしかない商売ですので、
私が確認できるのは「時間」だけです。
なので当店の入店時にサインしていただく
厳守事項4項目の中には、法令順守、
検査義務と並んで「時間の厳守」が
盛り込まれています。
30分以上早くアウトする場合はコースを
下げて差額の返金、これも当然です。

今日の女性の電話からは、おかあさんの
接客理念「仕事に対して誠実に」
という項目をちゃんと守ってくれている
ことについてちょっと嬉しく思ったの
でした。

自分のお店の在籍女性を「信用できる」
と実感することは、この仕事をする上で
一番大切な感覚の一つだと思っています。