横浜おかあさん店長ブログ

今日も皆様のお問い合わせ・ご利用
ありがとうございました。
今日は最終受付までの女性がお休みに
なったため、夜お電話いただいたお客様
ご案内できず失礼しました。
また、是非お電話よろしくお願いします。

さて。
仕事していて常に自分に言い聞かせている
のは「初心」忘れていないか、ということ
ですね。
当たり前のように女性が集まって、電話が
鳴ってお客様が来てくださる、という考え
になってしまうのが一番コワいです。
今は横浜で初心を思い出しているような
気になってはいますが、やっぱり最初
池袋おかあさんに入った頃の初心とは
違っている気がします。

そんな時は業界に入って半年目に、
おかあさん達に考えを伝えたいと思って
作った接客マニュアルを読めば、
それを作った時の自分に何とか戻れます。
変更や追加で書き込みだらけになった
初版を開くたび、改訂版を作ろうと
思いつつそのままで未だ使っています。

新人女性には必ずこれを読みあわせる
のですが、ほとんど自分に言い聞かせる
つもりで毎回毎回読んでますね。
この初心が無くなったら、私この仕事
辞める時だと本当に思ってますね。。